送貨
稅收和關稅
我們以 DDU（未完稅交貨）方式向您發貨，即我們有責任通過承擔所有運輸費用並承擔運輸過程中的所有風險，將貨品安全運送到您的目的地。當貨品到達您約定的地點，您就有責任支付進口稅和關稅，以及進一步的運輸費用。
交貨處理時間
在我們發送您的訂單之前，我們可能需要與您的發卡機構確認您的詳細信息。我們將盡最大努力將延誤降至最低。
我們的交貨時間從訂單被接受的那一刻開始，我們的目標是確保所有訂單在 3-6 個工作日內發貨，但並不能保證在指定的運輸時間內到達遠程目的地。
跟踪您的訂單
一旦您的訂單正在運送給您，我們將向您發送一封包含鏈接的電子郵件，以便您跟踪其進度。您還可以通過我們的網站登錄您的帳戶來關注您的訂單。
如果您沒有在科因沃其 COINWATCH網站上註冊，請選擇我們網站左上角“我的帳戶”下的“跟踪您的訂單”，然後輸入您的訂單號。
郵政信箱
我們無法運送到貨運代理地址或郵政信箱。請確保選擇住宅或商業地址進行送貨。
退貨和退換貨
如何退換貨品
從收到訂單起，您有 14 天的時間免費更換貨品，或退回貨品以獲得全額退款（減去運費）。只需按照以下步驟操作:
- 登錄您的帳戶，前往查看所有訂單並選擇包含您要退貨的商品的訂單號
- 通過電子郵件聯繫我們的客戶服務：[email protected] 尋求幫助，提供您的訂單號和電子郵件地址
- 按照我們的運輸說明
- Prepare your package ready for the courier to collect it.
未註冊？
如果您沒有在科因沃其COINWATCH 網站上註冊，您可以通過在我們網站左上角“我的帳戶”選項下拉菜單中選擇“建立退貨”並輸入您的訂單號來安排退貨。
重要信息
為確保您的退貨在我們的免費退貨政策範圍內，請將其從送達目的地寄回。如果您選擇從其他地點寄回購買的商品並使用其他快遞:
- 您將負責支付所有額外費用
- 如果在海關扣留，您的退貨可能會延遲
當我們收到您的退貨，我們將通過電子郵件通知您。請確保您希望從訂單中退回的所有貨品在一個完整包裝的貨件中，以便我們盡快處理您的換貨。
請注意，對於未通過我們的運輸合作夥伴退回的貨品，我們將不承擔任何責任。
我們的退貨政策
貨品應以全新、未使用且連同所有科因沃其 COINWATCH 原包裝退回。經損壞、標記或更改的退貨將不被接受，並將被退回給客戶。
請在退回任何貨品之前通知客戶服務部。
缺陷貨品
不符合質量要求的貨品，則歸類為缺陷貨品。請注意被損壞或經正常配戴而磨損的貨品，不論是因意外或誤用，將不被視為缺陷貨品。
如果您收到缺陷貨品，您可以在收到之日起 14 天內退貨換貨。
