À propos de COINWATCH et de cette politique de confidentialité
Le licencié exclusif de COINWATCH a son siège social à la rue des Ormes 22 2300 La Chaux-de-Fonds, en Suisse. Dans cette politique de confidentialité, nous utilisons le terme COINWATCH (et « nous », « notre » et « nos ») pour désigner licencié exclusif de COINWATCH à l’adresse enregistrée ci-dessus, nos sociétés affiliées et nos boutiques.
Veuillez prendre un moment pour lire la politique suivante qui explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web, applications mobiles et autres plateformes numériques (collectivement dénommées les « Plateformes »), lorsque vous visitez une boutique COINWATCH, contactez le concierge COINWATCH par téléphone ou lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes des médias sociaux. Il explique également comment nous collectons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies associées lorsque vous utilisez nos Plateformes.
Lorsque nous proposons nos produits à la vente en ligne ou par téléphone via le Centre de Relations Clients COINWATCH, vous devez lire les Conditions de Vente applicables, qui régiront les termes et les conditions de tout achat effectué de cette manière.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Lorsque nous le ferons, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.
Informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons
Nous recueillons les informations vous concernant comme détaillé ci-dessous :
Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nous. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (y compris votre nom et votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs demandés, vous autorisez COINWATCH à vous fournir les services que vous sélectionnez ;
Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous collectons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de paiement pertinentes. En outre, nous collecterons également des informations personnelles auprès de vous lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question sur l’un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées lorsque vous visitez une boutique COINWATCH ou contactez le Conciergerie COINWATCH par téléphone. Veuillez noter que les appels téléphoniques seront parfois enregistrés à des fins de sécurité, de formation et de développement ;
Si vous choisissez d’interagir avec COINWATCH via une plateforme de médias sociaux ou un autre service tiers, nous collecterons les informations que vous nous avez fournies via cette plateforme ;
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur les visiteurs de notre Plateforme, décrites dans la section intitulée « Cookies et Autres Informations que Nous Collectons Automatiquement », ci-dessous ; et
Nous collecterons des informations sur votre emplacement dans la mesure où nous fournissons des services de localisation, décrits dans la section intitulée « Services de Localisation » ci-dessous.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :
Gérer et exécuter les commandes d’achat et de réparation, faciliter la livraison et fournir des services après-vente;
Gérer nos comptes et dossiers ;
Traiter vos demandes;
Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels que la confirmation de commande ;
Identifier les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de vos informations, telles que votre historique d’achat et vos interactions précédentes avec nous ;
Vous envoyer des communications marketing (y compris des e-mails et des correspondances d’audience sur les réseaux sociaux) nous concernant ainsi que d’autres partenaires tiers et que nous pensons susceptibles de vous intéresser lorsque nous avons une base légitime pour le faire (veuillez consulter la section « Vos Choix » section ci-dessous pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez contrôler ces mises à jour) ;
Mener des études de marché afin que nous puissions continuellement améliorer les services que nous offrons à nos clients ;
Entreprendre une vérification de solvabilité, la prévention de la fraude et d’autres activités interdites ou illégales dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre Plateforme et de nos services ; et
Comprendre comment notre plateforme est utilisée afin que nous puissions continuellement améliorer notre plateforme, nos services et nos autres offres.
Cookies et autres informations que nous collectons automatiquement
Comme la plupart des platesformes, COINWATCH enregistre les adresses IP et utilise des cookies et des technologies similaires qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience, et de nous fournir des informations sur la manière dont nos visiteurs accèdent à notre plateforme. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies associées ci-dessous.
Adresses IP
Nous collecterons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d’exploitation, les heures de connexion et le type de navigateur. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Plateforme et à des fins de reporting interne. Nous anonymiserons et partagerons ces informations avec des annonceurs, des sponsors ou d’autres entreprises.
À propos de la publicité
Les platesformes utilisent des tiers tels que des annonceurs de réseau et des échanges publicitaires pour vous proposer des publicités sur des platesformes tierces après que vous ayez quitté nos platesformes, et nous utilisons des analyses tierces et d’autres fournisseurs de services pour évaluer et fournir à nous et/ou à des tiers des informations sur l’utilisation des Plateformes et la visualisation des publicités et de nos contenus. Les annonceurs du réseau sont des tiers qui affichent des publicités basées sur vos visites sur les plateformes et sur d’autres applications et sites que vous avez visités. La diffusion d’annonces par des tiers nous permet de vous cibler des publicités pour des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Les technologies de suivi tierces ne sont pas contrôlées par nous, même si elles sont associées à nos Plateformes ou à nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres ou à l’utilisation des informations que ces tiers collectent. Les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité, les autorisations, les avis et les choix du tiers concerné doivent être examinés en ce qui concerne leurs pratiques de collecte, de stockage et de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques des annonceurs tiers ou des réseaux publicitaires ou des échanges ou des tiers liés.
Vous avez le choix quant à la diffusion des annonces. Vous pouvez refuser de recevoir certains types de publicités comportementales en visitant les sites Web tiers décrits dans la section intitulée « Comment Contrôler ou Supprimer les Cookies » ci-dessus. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou du respect des options de désinscription de tiers.
Services de location
Certains des services que nous fournissons peuvent utiliser des informations sur votre emplacement. Pour ces services, qui sont généralement disponibles sur des appareils ou des applications mobiles, vous avez la possibilité de donner votre consentement sur l’utilisation de services de localisation, qui, par exemple, traitent des informations provenant de GPS, de capteurs, de balises ou d’un accès Wi-Fi afin de vous permettre de bénéficier d’un service plus personnalisé. Votre appareil disposera de paramètres vous permettant de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.
Partage de vos informations
Nous ne partageons pas les informations personnelles vous concernant avec d’autres personnes ou sociétés non affiliées, sauf dans les circonstances suivantes :
Nous divulguerons vos informations personnelles à des fournisseurs tiers dans le but de fournir des services de paiement en ligne et autres, de gérer les vérifications de crédit et la prévention de la fraude, et tout autre service requis pour que nous puissions utiliser vos informations aux fins spécifiées dans la section intitulée » Les informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons » ;
Nous divulguerons vos informations personnelles à tout organisme chargé de l’application de la loi, tribunal, régulateur, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits de tout tiers. ; et
Nous divulguerons vos informations personnelles à tout tiers qui achète, ou auquel nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Virements internationaux
Les informations que nous collectons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire où une ou plusieurs des sociétés affiliées de notre groupe ou des prestataires de services tiers sont situés ou disposent d’installations. Certains de ces tiers utiliseront des solutions de stockage basées sur le cloud. Bien que d’autres territoires puissent ne pas appliquer les mêmes normes de protection des données que ceux de votre pays d’origine, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à la présente politique de confidentialité.
Protéger vos informations
Nous souhaitons que vous utilisiez notre Plateforme en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Nous limitons l’accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui en ont raisonnablement besoin pour vous fournir des produits ou des services ou pour faire leur travail. Nous disposons de garanties techniques et organisationnelles physiques, électroniques et procédurales appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, l’endommagement ou la destruction accidentels. Cependant, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre Plateforme, vous êtes responsable de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous devez choisir un mot de passe que vous n’utilisez sur aucun autre site et vous ne devez le partager avec personne d’autre.
Vos choix
Vous avez le droit de demander l’accès à toute information personnelle que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas. En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez cependant noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c’est-à-dire non marketing), telles que des mises à jour par e-mail sur l’état de votre commande) . Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessous.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par e-mail à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse ci-dessous dans la section intitulée « Contactez-nous » ou en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans tous les e-mails marketing de COINWATCH.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou sur des questions de confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou pour vous désinscrire de toute autre communication marketing par e-mail.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations peuvent être traitées, veuillez nous contacter à :
Tel: +41 32 930 80 30
E-mail: [email protected]
